“该处全体医护人员，特别是主治医生徐俊尧及护长，对妹妹细心治疗，服务态度好。特此表扬！”

 近日，我院收到一份转自“12345”政务服务热线平台的饱含真挚谢意的表扬件，这份惊喜来自我院精神六科一名住院患者的家属，特意致电“12345”热线表扬医护团队对患者无微不至的贴心服务，并表示由衷的认可与感谢。

专访精神六科徐俊尧医生

听听表扬工单背后的故事

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据悉，该患者早前因跌倒导致右侧硬膜下血肿，入住我院心身综合科，经多方医护团队治疗与监护后躯体状况有所好转，满足转科条件，后于8月4日转介到精神六科。

徐俊尧医生介绍，患者诊断为“精神发育迟滞”，通常以生命早期智力损害为标志，智力重度低下，躯体上伴有运动障碍、大小便失禁，精神上易激惹、刻板行为、活动增多等。

患者转科后，精神六科医护团队运用药物改善患者伴发的精神症状，注重风险防范，以定期观察、监测等形式，预防跌倒、冲动等意外事件发生，在日常护理的基础上定期开展专项训练，尽可能规范患者行为。

△精神六科护士长带患者做认知治疗

郑素芬护士长提到，医护人员除了提供对症治疗与监护，还会注重给予患者心理上的支持，帮助患者适应新环境。目前，患者的精神症状已经逐渐平稳，睡眠状况显著改善，躁动情绪减少。

△精神六科医生查房诊断

早在今年8月，患者家属也曾特意致电“12345”热线表扬我院心身综合科医护团队，表示很放心将患者交托给我院，感谢在治疗过程中给予帮助的医护人员，深深感受到各个环节中的关爱，尤其是专业的治疗水平和贴心周到的服务，切实做到了为家属排忧解难。

△医疗团队细致护理患者

纸短情长，医患情真，当得知患者家属的点名表扬后，精神六科医护团队备受鼓舞，这封简单朴实的“表扬信”，承载着医患之间的暖心故事，倾注了医护人员的日夜努力与温情，而最好的褒奖莫过于患者的满意。

徐俊尧医生表示，工作得到家属的认可是欣喜与激励，也是提出了更高要求，在今后工作中将会不懈努力，为患者、家庭以及社会提供更多帮助，减轻患者的痛苦，家庭及社会的负担。

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编辑：党委办公室