我院心身综合科获“12345”热线点名表扬！
作者： 来源： 党委办公室 发布日期： 2023/10/08 11:31:57
近日，我院收到了一份来自“12345”政务服务热线平台的饱含深深谢意的表扬件，该份惊喜来自于我院心身综合科一名住院患者的家属，就我院医护团队对患者无微不至的贴心服务，特意致电“12345”热线提出表扬表示感谢。
专访心身综合科罗诗蕾医生
听听表扬工单背后的故事
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据了解，患者家属经多番辗转，联系到我院李忠平副院长，来到我院心身综合科。接诊的罗诗蕾医生回想起入院时的患者情况:“初来时精神疲倦、两眼淤黑、行走困难需家人搀扶”，经详细问诊后，罗医生给患者急查头颅CT，发现其右侧硬膜下血肿，所幸血肿范围不大、处于吸收期且发现及时，风险可控。
△心身综合科医生查房
患者入院后，心身综合科医护团队立刻组织老年科、精神六科会诊，密切监测患者状态，给予对症治疗，并严格要求患者卧床休息。经初步治疗后，患者躯体状况有所好转，但精神症状逐步凸显，夜晚躁动、情绪不稳，医疗团队强化护理和监护，同时多次联合内科医生会诊，共同制定深入治疗方案。
△辅助患者做康复训练
刘岱岳主任提到，医护团队的工作“一方面是对病人的关心照料，一方面是对家属的理解帮助”，鉴于该患者有唐氏综合征病史，生活不能自理，家属需24小时全天候无缝隙陪护，压力极大、身心俱疲、精力不足，廖君兰护士长充分理解家属的陪护压力，带领护理团队主动为家属分忧，积极协助生活护理、换药擦药、全身清洁并安排亲身照料，让家属得以充分休息。
患者入院3天后，精神状态越来越好，睡眠状况显著改善且能进行简单言语交流，已符合转科条件，医疗团队积极联系老年科对接转科。
△医疗团队细致护理患者
家属表示，将患者交托给我院，很放心并由衷感谢我院在患者入院前后，整个过程中给予帮助的领导和相关医护人员，深深感受到我院在各个环节中的关心和关爱，尤其是专业的治疗水平和贴心周到的服务切实做到了为家属排忧解难。
当得知患者家属致电“12345 ”政务服务便民热线点名表扬后，心身综合科医护团队备受感动和鼓舞。
刘岱岳主任表示：“我们只是做了自己应做的事情，尽了一名医务工作者应尽的责任，但能得到家属的肯定，也是发自内心的开心，说明我们的付出能够得到认可。”
罗诗蕾医生直言：“是发自内心的开心，在医患关系紧张的当下，家属和患者认可和信任就是对医护人员最好的褒奖，成为医生既是职责，也是使命，我会更加严格要求自己，通过不懈努力为自己的医学生涯点缀鲜花。”
医务人员既能冲到一线救死扶伤
也注重细致温馨的人文关怀
一份表扬工单既传递了
群众对医院的认可和支持
也是促使医院不断提高医疗技术
优质服务水平的鼓励和动力
编辑：党委办公室
