近日，国家心理健康和精神卫生防治中心向我院发来感谢信，对我院过去一年对国家心理健康和精神卫生事业的大力支持、突出贡献与取得的明显成效表示真挚感谢！

信中写到，医院围绕卫生健康重点任务，聚焦中心主责主业，锐意进取，开拓创新，对国家心理健康和精神卫生国际交流活动中给予大力支持，取得明显成效，特别是医院朱锦烨医生作为专家积极参与、建言献策、贡献专家智慧，为推动心理健康和精神卫生事业高质量发展保障人民群众健康水平作出积极贡献。

我市于 2019 年正式创建社会心理服务体系建设国家试点，作为市社会心理服务体系建设工作、市严重精神障碍管理治疗项目的执行单位，江门市第三人民医院始终坚持“政府主导、部门协作、科学管理”的工作机制，高质量推进社会心理服务体系建设，提升公众心理健康素养水平，赓续锻造“五邑经验”，获评全国优秀案例、省医改创新典型提名奖、省职工心理健康服务职业技能大赛一等奖，我市连续9年获省严重精神障碍管理治疗工作优秀市（先进市）。

勇担使命，践行大精神卫生观

江门市社会心理服务体系建设项目办公室主任、江门市第三人民医院党委书记梁先锋带领项目办执行主任、心理科负责人朱锦烨等团队力量，勇担使命，践行大精神卫生观理念，坚持在探索中创新，凝聚强大合力，着力健全精神卫生服务体系，搭平台、强队伍、促服务、广宣传，打造彰显侨乡特色的精神健康“江门模式”，走出了一条独具江门特色、契合国家要求的创新之路。

一、强化领导，构建体系固机制。严格按照“党委领导、政府负责、社会协同、公众参与、法治保障”的原则，坚持政法、卫健双牵头，构建“1+1+x”组织保障体系，成立市县两级领导小组与项目办，定期召开会议，严格落实联合督导、月报赋分排名及年终考评等工作制度。

二、点面联动，夯实基础强保障。一是建服务平台夯基石。全面整合社会力量，深入强化基层、学生、职工与医疗机构4类平台建设，铺设覆盖全社会心理服务网络，建室率与服务率均已超标完成，实现基层、学校建室率100%，提供零距离、全方位服务。二是育人才队伍强技能。发挥跨部门专家组、宣讲团及由专业、基层与义工3支队伍组成的社会心理服务人才库作用，依托市社会心理服务人才培训基地，分类分批开设培训140余场惠及医疗、教育、基层、社工机构等工作人员，通过抓培训、增素质、提能力，实现社会心理服务专业化。 

三、全民科普，筑牢防线提素养。综合运用融媒体，线上线下相结合，开展常态化、持久性科普宣传，推动心理宣传全覆盖，全面提升公众精神卫生和心理健康素养，运用官方微信公众号、视频号、广播电台、报社专栏等多媒体平台，以“心灵之旅”直播、专家云讲堂、云义诊等多形式开启云端心理守护，并录制公益微课堂、微视频，开展主题日系列活动，深入学校、企事业单位等开展心理服务，惠及超200万人次。  

四、全域融合，打造高地优服务。坚持从政府、家庭、学校和社区等不同维度着手，切实将社会心理服务纳入到日常工作中，为不同人群提供差异化、个体性、多样化心理服务。

一是立足专业，推动学生守护精准化。我院作为市精神卫生中心，同时作为为市未成年人心理健康辅导中心、市社会心理服务人才培训基地、市青少年心理健康教育基地等，始终履职尽责，立足专科优势，长期面向全市儿童青少年开展心理健康咨询、教育、治疗等多维度、专业性、公益性服务，深推心理健康普及体验、心理关爱进校园、心理健康促进等活动，并联动多部门将学生心理健康服务工作纳入民生实事内容，多措并举护航儿童青少年心理健康。

二是深解民忧，推动全民服务常态化。针对未成年人、妇女儿童、残疾人和老年人等特殊群体，各级各部门齐抓共管，紧密结合本部门实际，深入开展有针对性的心理服务项目，切实将社会心理服务纳入到日常工作中。如针对未成年人建立 67 所心理健康教育特色学校，针对妇女儿童开设“舒心驿站”，针对老年人建立健全老年痴呆防治服务网络等。

五、共建共治，稳社会治理创和谐。全市严重精神障碍患者救治救助工作通过“全链条”服务，筑牢精神障碍患者“管控防线”，达成排查零遗漏、管控零死角、救助零障碍、服务零距离、肇祸零发生、舆情零炒作“六零”目标，成效得到普遍认可，截至2023年12月底，全市在册严重精神障碍患者人数32515人，报告患病率6.72‰，管理率97.5%；规范管理率96.83%、面访率为96.24%、服药（治疗）率为94.5%、规律服药（治疗）率为89.55%、精神分裂症患者规律服药（治疗）率为94.06%，居家患者社区康复参与率为62.38%，全市严重精神障碍患者肇事肇祸案件同比显著下降。

一是个案管理服务推进到位。省内率先制定“关爱帮扶小组”“一历五单制”“联合入户随访”等三大工作方案，建立基层综合管理小组和关爱帮扶小组，多渠道开展严重精神障碍患者日常发现、登记报告、随访管理、危险性评估、服药指导、心理支持和疏导等服务，实现分片包干，对弱监护、病情不稳定等特殊情况患者实施个案管理并定期开展协同随访，提高社区患者管控能力，帮助患者解决治疗、康复和生活中的难题，有效减少患者肇事肇祸案（事）件发生。

二是社区康复服务开展到位。完善“精防日”制度，推行精神病社区防治送医送药、阳光家园托养服务及资助等政策，形成“社会化、综合性、开放式”精神疾病防治康复工作模式，提高服药率和服药依从性，并探索开展“江门市精神健康同伴支持暨社区精神健康服务能力提升” 国家试点项目，在全市设立精神障碍社区康园中心 96 个，多维度为社区居家患者提供康复服务。

三是专业优势发挥到位。在基层医疗机构对居家患者及家属提供心理疏导服务，建立家属学校课堂，对患者家属开展相关培训及服务，并建立绿色通道，实现快速转介，建立医疗机构对口帮扶制度，推进“点对点”结对技术指导，并组织市级专家定期深入基层开展调研，提供有针对性的工作指导。

常态长效 推动品牌建设走深走实

我院始终坚持立足实际分领域创特色、树典型、铸品牌、促提升，高标准开展社会心理服务，完善精神卫生服务体系，全市社会心理服务体系初步形成，试点效果充分凸显，服务模式创新有效，全民心理健康素养显著提升，获国家、省及社会各界高度认可，并受到市政府领导批示肯定。

一条“少心”专线，推动全时专业守护。依托12345热线和精神科专业机构，打造广东省内首条以政府为主导，集合政府、学校、家庭、医疗卫生机构等多部门联动的青少年心理咨询专线，为学生提供快速便捷的心理表达、宣泄和疏导渠道，自开通至今，市24小时心理援助热线总访问量34297通，接通率为63%，其中高危来电共222通，12345青少年心理咨询专线总访问量为4694通，共受理2582通来电，接通率为55%，通过即时的心理危机干预，成功帮助来电者度过危机，挽救了年轻的宝贵生命。

两座“普心”科馆，推动全民素养提升。致力于创建心理健康科普教育服务品牌，多方位推动全域全民心理健康科普宣传，打造全省首家市级、区县级心理主题体验馆--江门市心理健康科学普及体验馆与台山市心理科技体验馆，结合声光电多媒体技术的运用，营造沉浸式的空间氛围，以互动的体验形式，为民众提供公益的心理健康服务，开馆以来所进行的科普工作受到社会各界肯定，群众反馈效果好，影响力大。

三所“育心”基地，推动全员技能强化。一是打造以市心理健康科学普及体验馆与台山市心理科技体验馆为依托、各县（市、区）科普阵地为中心，基层社区科普站（点）为支撑的三级综合性科普传播基地。二是建立江门市社会心理服务人才培训基地，分类分批开展技能培训，提升队伍服务能力。三是在全市心理服务平台中遴选出48家“江门市社会心理服务体系建设项目示范单位”。

四个“安心”示范，推动全域社心赋能。一是邑“心”创投促稳定。围绕共建共治共享主题连续公益创投活动，在原有的综合服务项目中融入心理服务项目，以购买服务促进16类重点人群心理健康；二是医“心”联盟促健康。建设“阳光医院”，以“阳光”的心态为患者及医务人员进行心理疏导及心理援助，在日常诊疗中加强对常见精神障碍和心理行为问题的干预；三是安“心”职工促效能。打造党员“知行”体验馆，构建“五位一体”社会心理服务管理体系，实施“EAP员工帮助计划”，提升员工“心能量”；四是从“心”信访促安宁。多部门着力健全群众信访诉求服务体系建设，化“信访”为“心访”，在全市范围内打造“信访超市”，以“超市+外送服务”的模式，打造“信访超市”，以“超市+外送服务”模式，一揽子为群众提供诉求表达、心理服务等一站式多元服务，维护社会和谐稳定。

接下来，我院将持续发挥专业担当，发挥社会心理服务体系建设最大效能，推动社会心理服务常态长效开展，与“十四五”规划相衔接，推进国家治理体系和治理能力现代化，提升全民心理健康素养，高质量打造彰显侨乡特色的五邑“社心”模式。

编辑：党委办公室